珠寶產業訪談錄 | 董莉莎:深入了解消費者,推動產品新升級
3月20日至24日北京國際珠寶展期間,新華網與中國珠寶玉石首飾行業協會共邀國內多地珠寶行業協商會,以及業內代表性企業共同發聲,就促進數字技術和珠寶零售融合、激活年輕珠寶消費市場、加強中國珠寶品牌市場話語權等話題展開討論,了解中國珠寶行業發展新特點、新動態、新趨勢,探索發展新路徑,更好助力珠寶產業轉型升級,進一步釋放行業消費潛力。
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對于本次展會的舉行,你有何感想?
董莉莎:本次珠寶展集合了優秀的參展商、優秀的廠家還有一些設計師,這是一次珠寶行業的盛會。從現在的情況來看,展會的內容還是很豐富的,還有一些針對消費者鑒定的服務,涵蓋了行業的多個方面。這次盛會對于整個產業的發展和進步是有很大推動作用的。
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你認為該如何促進數字技術和珠寶零售的融合以推動珠寶行業轉型升級?
董莉莎:其實“數字化”這一概念對整個行業來講并不陌生,例如,三維(3D)打印、電子標簽、數字人直播這些方面,應用已經較為廣泛了。三維(3D)打印優化了產品的立體化、多層次化結構,解決了珠寶產業的痛點之一,同時它也可以實現規模量產。電子標簽能夠深化商品管理,讓效率更高效化、更精準化、更精細化;還有數字人直播,數字人直播和短視頻能解決短時間內實現短視頻平臺的信息覆蓋以及內容的產生,能節約人力成本。數字領域目前的應用對我們已經是“看得見的”,接下來,隨著數字產業的進一步推進,我們有可能真正實現比如說在線的試穿戴;還有,真正實現從消費端到企業端實質意義上的定制服務,讓消費者全程參與到定制服務的全流程和全過程當中。
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隨著年輕消費力量的崛起,珠寶品牌該如何進一步激活年輕消費市場?
董莉莎:年輕消費市場是一個共性話題,作為品牌方來講,我們應該更多地了解年輕的消費者而不是附和。在了解的基礎上來做產品的升級和引領。舉個例子,更多的年輕人喜歡國潮,喜歡中國元素的東西,所以這幾年絲綢、香云紗、漢服大量興起。
在這樣的背景下,我們如何引領消費者,如何在中國的文化傳統中去挖掘更有文化符號的東西融合在珠寶里面,讓消費者能更喜歡它,符合當下的文化潮流同時還要符合當下年輕人喜歡彰顯自我、自我表達的一種情感表述,這是品牌要去做的工作。這幾年七彩云南也做了很多嘗試,其中包括“萌犬護平安”系列,因為現在年輕人很喜歡養寵物,寵物對他來講是生活中的陪伴。很多人愿意把這個“伙伴”帶在身上;根據故宮相關元素我們推出了“藻井”系列;根據年輕人的守護系列做了“生肖守護”系列;我們還推出了“合壁鐲”第三代手鐲的概念。
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你認為應如何加強中國珠寶品牌的市場話語權?
董莉莎:我覺得要獲得更多的品牌影響力和聲量需要分四個步驟:
第一個步驟是走出去。在國際大舞臺上能夠有更多的中國品牌,能夠出現在這些國際性賽事、國際性展會等,在國際舞臺上能夠有更多的露出和宣傳機會,讓更多的國家、更多的消費者了解我們中國的品牌;
第二個是請進來。我們要把國際上有知名度的、有影響力的設計師請進來,跟品牌融合、交流、學習,共同謀求發展;
第三個更重要的是標準的制定。在珠寶行業的一些陌生領域、空白領域或是薄弱領域,更快更好地進行標準的建設或者說標準體系的建設;
第四個是資源的整合。只有把更多的資源整合在一起,更多的企業整合在一起,我們才能在國際上有更大的聲量和體量。
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能否請你淺談一下行業目前的痛點和未來發展趨勢?
董莉莎:我覺得行業的痛點分為幾方面:第一,依然還是存在產品同質化的問題,雖然說這幾年整個產業在品牌升級、產品設計、市場推廣方面都獲得了一些長足的進步,但是每一個品牌的標志化和符號化的東西還不是很清晰,產品的同質化現象依然存在;
第二,盡管直播帶貨帶給行業市場份額更大,影響力更大,但是它帶來另外一個負面效應就是我們的消費層級降低。我們始終把自己定位在珠寶行業,直播帶貨帶給大家的呈現更多地變成了飾品化的層面,所以將來直播帶貨究竟應該怎么走,怎么才能符合珠寶真正意義上的特性,符合產業的調性,我們需要有更多的探索和研究;
第三,未來的發展。怎么樣能保持一個品牌的生命力、創造力和一個品牌對于消費者的黏性,可能是每一個平臺都要去思考的問題。
未來,對企業來講品牌的發展,整個市場、行業的發展應該就是兩條路:一種是大而全,強者恒強,品牌的集中度會越來越高;一種是領域更加細分。有個性化的設計師針對個性化的垂直人群,仍會有自己的市場。針對這一部分的消費者或者是這一部分原創設計師們,他們依然會有非常好的“沃土”。他們能夠占據自己尖端市場,靠自己的知識領域來獲得市場占有率。
未來我覺得不隨波逐流還是要做自己,創新和傳承是“兩條腿”,一條腿是傳承,如果沒有傳承的內容,沒有文化的根基,沒有文化的內涵是無法延伸出枝蔓來的,這就是“根”。另一條腿是創新,在當下消費市場發生劇變的時候,我們需要更多地突破自我,在創新路徑上去尋找更多的機會和可能性,像數字人我們依然要去嘗試,在很多方面我們都需要更多、更快捷地去擁抱新生事物和新的領域。
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